Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 28.05.2025

1. Introducción

1.1. Estos Términos y Condiciones (“T&C”) regulan el acceso y uso del sitio web deloro.com.es (en adelante, el “Sitio Web”, “nosotros”, “nuestro” o “DelOroCasino”).

1.2. Al registrarse y utilizar el Sitio Web, usted acepta haber leído, comprendido y aceptado estos T&C, nuestra Política de Privacidad, Política de Juego Responsable y demás documentos legales aplicables.

1.3. Si no está de acuerdo con alguna cláusula, le rogamos no utilice ni acceda al Sitio Web.

2. Definiciones

  • Jugador/Usuario/Tú: Persona física que se registra o utiliza el Sitio Web.
  • Cuenta: Perfil personal creado para acceder a los servicios del Sitio Web.
  • Juegos: Todas las modalidades de juego ofrecidas, incluyendo casino, casino en vivo y otras categorías autorizadas.
  • Operador: Entidad legal responsable de la gestión y operación de DelOroCasino.
  • Bono: Cualquier incentivo promocional, como créditos, giros gratis u otras recompensas.

3. Requisitos para Jugar

3.1. Debe ser mayor de 18 años o la mayoría legal en su jurisdicción, prevaleciendo la edad que sea mayor.

3.2. Es responsabilidad del usuario verificar la legalidad del juego online en su lugar de residencia.

3.3. Quedan excluidos de participar empleados del Operador, sus familiares directos y personas vinculadas a empresas asociadas o licenciatarias.

4. Registro y Cuenta

4.1. Solo se permite una cuenta por persona, IP, domicilio o dispositivo.

4.2. Durante el registro debe proporcionar datos veraces, completos y actualizados: nombre completo, fecha de nacimiento, dirección, correo electrónico y datos de pago.

4.3. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

4.4. El Operador podrá solicitar verificación de identidad en cualquier momento, requiriendo documentos como DNI, factura de servicios o comprobantes bancarios.

4.5. El suministro de información falsa o engañosa podrá dar lugar al cierre de la cuenta y anulación de premios.

5. Gestión de la Cuenta

  • 5.1. Usted responde por todas las actividades realizadas con su cuenta.
  • 5.2. Debe mantener actualizados sus datos personales y de contacto.
  • 5.3. Puede solicitar el cierre de su cuenta en cualquier momento contactando con Atención al Cliente.
  • 5.4. El Operador se reserva el derecho de suspender, restringir o cancelar cuentas en caso de sospecha de fraude, abuso o incumplimiento de estos T&C.
  • 5.5. En caso de pérdida de contraseña, utilice la herramienta de recuperación o contacte con soporte.

6. Depósitos

6.1. Los fondos depositados deben provenir de métodos de pago a nombre del usuario.

6.2. Se aplican límites mínimos y máximos de depósito, detallados en la sección Bancaria del Sitio Web.

6.3. No cobramos comisiones por depósitos, aunque su entidad financiera podría aplicar cargos.

6.4. No ofrecemos servicios de crédito ni préstamos.

6.5. Los depósitos deben destinarse exclusivamente para juego; movimientos sospechosos podrán ser investigados y resultar en bloqueo de cuenta.

7. Retiros

7.1. Los retiros se efectuarán preferentemente por el mismo método utilizado para depositar.

7.2. Se aplican límites de retiro conforme a la normativa vigente y la sección Bancaria.

7.3. Antes de procesar retiros, el Operador podrá solicitar documentación para verificar identidad y prevenir fraudes.

7.4. El Operador no es responsable de retrasos ocasionados por proveedores externos.

7.5. Para retirar saldo completo y cerrar la cuenta, contacte con Atención al Cliente.

8. Cuentas Inactivas

8.1. Las cuentas sin acceso durante 6 meses consecutivos se considerarán inactivas.

8.2. Podrá aplicarse una tarifa mensual por mantenimiento en cuentas inactivas con saldo disponible, previa notificación.

8.3. Cuentas sin saldo podrán ser canceladas tras periodo prolongado de inactividad.

8.4. La reactivación de cuentas dormidas es posible contactando con soporte.

9. Juego Responsable

9.1. DelOroCasino promueve el juego responsable y ofrece herramientas como límites de depósito, límites de apuesta, controles de tiempo y autoexclusión.

9.2. Si siente que su juego se descontrola, utilice estas herramientas o solicite ayuda a nuestro equipo de soporte.

9.3. Consulte nuestra sección de Juego Responsable y organismos como Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) para más recursos.

10. Conducta Prohibida

  • 10.1. Está prohibido realizar actividades fraudulentas, usar bots, manipular juegos, abrir múltiples cuentas o utilizar VPN para evadir restricciones geográficas.
  • 10.2. El Operador podrá suspender o cerrar cuentas y confiscar premios en caso de conducta indebida.
  • 10.3. Compartir cuentas o permitir acceso a terceros está terminantemente prohibido.

11. Promociones y Bonos

11.1. Todas las promociones están sujetas a términos específicos y requisitos de apuesta, disponibles en la página de Promociones.

11.2. El abuso de bonos, incluyendo la creación de cuentas múltiples o colusión, está prohibido.

11.3. El Operador se reserva el derecho a revocar bonos y anular ganancias en caso de abuso o explotación técnica.

11.4. Los bonos pueden tener fechas de caducidad y restricciones de uso en determinados juegos.

12. Justicia y Equidad en el Juego

12.1. Todos los juegos funcionan con software certificado y generadores de números aleatorios (RNG) para garantizar imparcialidad.

12.2. El Operador puede anular apuestas o premios en caso de errores técnicos o incumplimiento de T&C.

13. Limitación de Responsabilidad

13.1. DelOroCasino no se responsabiliza por pérdidas, daños o perjuicios derivados del uso del Sitio Web, incluyendo interrupciones, fallos o errores.

13.2. Usted juega bajo su propio riesgo; la responsabilidad máxima del Operador se limita al último depósito realizado.

13.3. No respondemos por contenidos o seguridad de sitios externos enlazados.

14. Privacidad y Protección de Datos

14.1. Tratamos sus datos personales conforme a nuestra Política de Privacidad y la legislación española y europea vigente (RGPD).

14.2. Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger su información contra accesos no autorizados.

14.3. Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad.

15. Propiedad Intelectual

15.1. Todos los contenidos, marcas, logos y materiales del Sitio Web son propiedad de DelOroCasino o sus licenciantes.

15.2. Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa y por escrito.

16. Resolución de Conflictos

16.1. Para cualquier reclamación, contacte primero con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

16.2. Nos comprometemos a resolver los conflictos de forma justa y rápida.

16.3. Si no se alcanza un acuerdo, puede dirigirse a organismos de resolución alternativa de conflictos o autoridades reguladoras competentes.

16.4. Toda comunicación relativa a disputas debe realizarse por escrito.

17. Modificaciones de los Términos

17.1. DelOroCasino se reserva el derecho a modificar estos T&C en cualquier momento.

17.2. Los cambios relevantes serán comunicados y el uso continuado del Sitio Web implicará la aceptación de los nuevos términos.

17.3. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente los T&C actualizados.

18. Contacto

Para consultas, reclamaciones o ejercicio de derechos, contáctenos en:

Al registrarse y jugar en DelOroCasino, confirma que ha leído, comprendido y acepta íntegramente estos Términos y Condiciones.

Para más información sobre el juego responsable y regulación en España, visite la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ).