Política de Privacidad de DelOroCasino

En DelOroCasino (“nosotros”, “nuestro” o “la empresa”), valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales conforme a la normativa vigente, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley 13/2011, de regulación del juego en España. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos su información cuando visita y utiliza nuestro sitio web deloro.com.es y nuestros servicios.

1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es DelOroCasino S.L., con domicilio en Madrid, España. Para cualquier consulta relacionada con su privacidad, puede contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos en [email protected].

2. Datos Personales que Recopilamos

Para ofrecerle nuestros servicios, podemos recopilar y tratar los siguientes datos personales:

• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección postal
• Fecha de nacimiento y género
• Datos de acceso y uso del sitio web (dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, etc.)
• Información de la cuenta y perfil de usuario
• Historial de transacciones y pagos
• Documentación para verificación de identidad y cumplimiento legal (DNI, pasaporte, etc.)
• Datos sensibles, como información relacionada con la salud o hábitos de juego, si usted los proporciona voluntariamente
• Datos obtenidos de terceros para prevención de fraude y juego responsable

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos sus datos para los siguientes fines:

• Crear, gestionar y mantener su cuenta de usuario
• Verificar su identidad y edad legal para jugar, conforme a la legislación española
• Procesar depósitos, retiros y otras transacciones económicas
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias, incluyendo prevención de blanqueo de capitales y promoción del juego responsable
• Enviar comunicaciones relacionadas con su cuenta, actualizaciones del servicio y cambios en las políticas
• Gestionar promociones, bonificaciones y concursos
• Personalizar contenido y ofertas, siempre que haya dado su consentimiento
• Mejorar la funcionalidad y experiencia del usuario mediante análisis y estadísticas
• Detectar y prevenir actividades fraudulentas o abusivas

4. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos se realiza conforme a las bases legales establecidas en el RGPD y la Ley de Protección de Datos Española, incluyendo:

• Su consentimiento explícito cuando sea necesario
• La ejecución de un contrato (uso de nuestros servicios)
• El cumplimiento de obligaciones legales
• Intereses legítimos de DelOroCasino, siempre que no prevalezcan sus derechos fundamentales

5. Conservación de Datos

Sus datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades indicadas y para respetar los plazos legales establecidos, generalmente hasta 5 años tras la finalización de la relación contractual o la última actividad. En casos de investigaciones o procesos legales, este plazo podrá extenderse.

6. Consentimiento y Preferencias de Marketing

Con su consentimiento, le enviaremos comunicaciones comerciales sobre nuestros productos y servicios o de terceros colaboradores. Puede revocar su consentimiento o modificar sus preferencias en cualquier momento a través de su cuenta o mediante los enlaces de baja en nuestros correos electrónicos.

7. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

En DelOroCasino utilizamos cookies para mejorar la experiencia del usuario, mantener la seguridad del sitio, analizar el tráfico web y ofrecer publicidad relevante. Puede gestionar o bloquear las cookies desde la configuración de su navegador, aunque algunas cookies esenciales son necesarias para el correcto funcionamiento del sitio.

8. Comunicación de Datos a Terceros

Podemos compartir sus datos personales con:

• Proveedores de servicios técnicos y de pago
• Autoridades regulatorias y judiciales cuando sea requerido
• Entidades especializadas en prevención de fraude y verificación de identidad
• Empresas del grupo DelOroCasino para fines operativos
• Otros terceros con su consentimiento expreso

En caso de transferencias internacionales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), garantizamos la adopción de medidas adecuadas de protección, como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

9. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas de seguridad para proteger sus datos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o destrucción. Nuestro equipo revisa y actualiza continuamente estas medidas para garantizar la máxima protección.

10. Derechos de los Usuarios

Usted tiene derechos reconocidos por la legislación vigente, que puede ejercer enviando una solicitud a [email protected]:

• Acceso a sus datos personales
• Rectificación de datos inexactos o incompletos
• Supresión o limitación del tratamiento en determinados casos
• Oposición al tratamiento por motivos legítimos
• Portabilidad de sus datos a otro responsable
• Retirada del consentimiento en cualquier momento sin afectar la legalidad del tratamiento previo
• No ser objeto de decisiones automatizadas que produzcan efectos legales o significativos

11. Actualizaciones de la Política

Esta política puede ser modificada para adaptarse a cambios legales o de nuestros servicios. Las actualizaciones se publicarán en esta página y su uso continuado implica aceptación de las mismas.

12. Presentación de Reclamaciones

Si considera que sus derechos no han sido respetados, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) o contactarnos primero en [email protected].

13. Juego Responsable

En DelOroCasino promovemos un juego seguro y responsable. Ofrecemos herramientas para que usted pueda controlar su actividad, como límites de depósito, autoexclusión y acceso a asesoramiento. Para más información sobre juego responsable, puede visitar el portal oficial de la Dirección General de Ordenación del Juego (www.ordenacionjuego.es).

Última actualización: 15.06.2025